Methodiek 7 – Toolkit Heerlijk Helder in de Zorg
- Makers van de methodiek: Leen Haesaert met haar onderzoeksteam voor Memori, een onderzoeks- en expertisecentrum van de Thomas More hogeschool.
- Doel: Deze toolkit helpt zorgprofessionals laagdrempelig en inclusief te communiceren. De set van 7 boekjes geven concrete handvaten en tips voor het spreken met of schrijven voor een doelpubliek met beperkte gezondheidsvaardigheden.
- Doelpubliek: Zorgprofessionals: verpleegkundigen, huisartsen, apothekers, fysio- en ergotherapeuten, kinesisten … Ook alle andere medewerkers in zorgomgevingen zoals communicatieverantwoordelijken, baliemedewerkers, maatschappelijk medewerkers, thuis- en woonzorgdiensten en zorgverzekeraars.
- Beschrijving van de methodiek: De toolkit bestaat uit 7 boekjes – samen 294 blz. Elk boekje bevat een checklist en een gids met praktische handvaten die zorgprofessionals helpen communicatieknelpunten op te lossen of te minimaliseren. De 7 boekjes behandelen:
- Aan de slag: de context, uitleg over de toolkit, het belang van heldere communicatie.
- Health literacy: wat is het, hoe (h)erken je lage gezondheidsvaardigheden?
- Spreken: laagdrempelige mondelinge zorgcommunicatie. Het mondelinge communicatieproces, zorggesprekken, baliegesprekken en telefoongesprekken voeren.
- Schrijven: laagdrempelige schriftelijke zorgcommunicatie. Laagdrempelige zorgmaterialen uitwerken.
- Inspiratie: ondersteuning in beeld. Hoe met beelden communiceren, good practices.
- Woordenlijst: medische termen uitgelegd, heldere alternatieven
- Tools: de toegankelijkheid van uw zorgcommunicatie meten aan de hand van interviews, mystery calling en checklists. Extra’s bij de toolkit:
- Herkenningswijzer voor lage gezondheidsvaardigheden in hard papier voor op de balie of bureau.
- Doorverwijsbriefjes om laaggeletterde cliënten discreet naar lees- en schrijfcursussen door te verwijzen.
- Prijs: De volledige toolkit kost € 48 (incl. btw, excl. verzendkosten).
- Meer info en bestelformulier
- Contactgegevens: leen.haesaert@thomasmore.be (op vraag ontvang je boekje 1 gratis in pdf) of 015 369 300